为切实提升政务服务窗口服务能力，优化营商环境，9月22日上午，县委副书记、县长憨振强走近窗口开展“一把手走流程”换位体验活动，以普通企业群众的身份体验办事流程，从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。

憨振强先后来到“办不成事”反映窗口、企业开办综合窗口、市场监管局综合窗口等，从企业群众视角详细了解业务办理流程和工作人员业务水平，发现堵点、破解难题，从群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。

此次活动中，憨振强现场体验了办理社保、医保、“办不成事”等流程。体验各项流程后，憨振强要求，要深入一线办事窗口，分析查找业务办理过程中的问题，以群众满意为中心，提升政务服务水平。同时对工作人员的精神风貌和工作作风给予充分肯定，鼓励工作人员继续以饱满的热情不断强化为民服务宗旨意识，提高服务质量，持续为群众提供优质高效的服务。

憨振强强调，要提高办事效率，及时准确了解企业群众办事诉求，优化办事流程，精简申请材料，压缩办事时长，做到真正意义上的“最多跑一次”。要优化服务质量。坚持问题导向，及时发现问题，解决问题。开展群众满意度调查，随时了解群众诉求，不断优化服务质量。要解决群众“急难愁盼”。“办不成事”窗口要想群众之所想，急群众之所急。相关部门要提高思想认识，责任落实到位，加强监督考核，让“办不成事”变为“办得成事”。要创新工作方法，学习先进经验，主动改革创新，探索更加高效、便民的方式，不断提高群众的满意度、获得感。同时，要落实好疫情防控政策，严格执行亮码、测温、戴口罩，减少聚集，大厅要定期做好消杀工作，守护人民群众健康安全。