咸平街道：行政审批“加速度”政务服务“有温度”

今年元月份以来，咸平街道政务服务中心坚持以人民为中心，以群众需求为导向，进一步完善工作机制、提升服务水平，全力推进“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务新模式，在增强政务服务效能方面下功夫，通过开展适老、帮办、代办、延时等服务，让政务服务更有温度。

在设立的11个窗口中，7个是业务窗口，4个是服务窗口，“全员帮办代办”拓展了审批服务的各个领域，这是政务服务便利化的一个缩影。

为方便群众申报，专门设置了“帮办、导办、代办”服务窗口，提供电脑给群众使用，全程陪同指导、帮助群众上网填写、扫描、上传资料；权限不在街道的事项采取“保姆式”代办服务。在“帮办、导办、代办”工作人员的精准引导下，前来大厅办理业务的群众，很快找到受理窗口并办好相关业务。

周一至周五的工作日，导办人员和帮办、代办人员都会提前到达岗位，检查好电脑、打印机、宣传屏等设备，为迎接每一位前来咨询办事的群众做好充分的准备，用热情周到的服务和娴熟的业务水平为群众办好每一项业务。

咸平街道行政审批服务中心“帮办、导办、代办”团队以“主动、用心、高效”的规范服务，将爱心、贴心、暖心、放心送到群众的心田里，用辛苦指数换取群众的幸福指数。