通许县委书记深入政务服务大厅开展“一把手走流程换位体验”活动

近日，通许县委书记张云涛走进县政务服务大厅，开展“一把手走流程换位体验”活动，以办事群众身份体验业务办理流程，查找解决企业、群众办事中遇到的问题，推动提升政务服务质效。

     在走流程过程中，张云涛通过查看办事指南等服务信息、向工作人员进行业务咨询等方式，了解窗口医保报销业务办理的全过程及具体业务的办理时限等，体验服务流程及工作人员一次性告知服务等方面是否到位。同时，张云涛指出适老化服务要更精准、更便捷等问题。

     张云涛要求，县政务服务中心窗口是直接服务群众和企业的一线阵地，也是全县优化营商环境的前沿阵地。要从真正方便群众和企业办事的角度出发，站在群众和企业的角度考虑问题，优化办事流程，做实“一次告知”“限时办结”等便民利企举措，通过找痛点、通堵点、破难点，让群众更幸福，让企业更满意。