通许县市场监督管理局“一把手走流程”助推服务效能提升

为持续优化营商环境，切实整治市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题，优化服务流程，解决服务中的“痛点、堵点、难点”，进一步提升市场监管注册窗口的服务效能。10月23日，通许县市场监督管理局党组书记、局长闪文庆深入行政服务大厅注册登记窗口开展“一把手走流程”活动。在办理现场，了解业务办理流程提升情况，倾听办事群众的意见建议，及时发现工作中的问题，推动解决“办照容易办证难”等问题。

在企业注册窗口，闪文庆局长首先以一名办事群众的身份通过“亲自办”的方式，从事前咨询到申请办理、材料审核等方面切身体验办理流程；随后，又以工作人员身份体验窗口工作，认真查看食品经营许可证、药品经营许可证、特种设备使用登记证等，在办理证照中，了解窗口日常业务办理流程及办理时限等基本情况。

闪文庆局长要求窗口工作人员，一是要持续做好服务。不断优化营商环境，不断提升服务水平，以更加有力的举措解决群众的“急、难、愁、盼”。二是要学好用好政策法规。市场监管窗口工作涉及的政策规定多、更新速度快，必须加强学习，把准吃透政策规定，依法依规做好审批服务。三是要持续强化改革创新。不断优化服务流程，让群众少跑腿，让数据多跑路，把“最多跑一趟”的要求落实到服务群众的各个环节。